Quel prix pour un dépannage en serrurerie ?

On ne s’en rend souvent pas compte, mais les serrures occupent une part non négligeable de notre vie quotidienne, que ce soit à la maison, au boulot, ou même en voiture. Que ce soit pour maison en chantier ou déjà achevée, votre voiture ou même certains meubles et fenêtres, vous avez besoin de serrures pour des raisons évidentes de sécurité.

L’objectif de cet article est de vous fournir des conseils et astuces pour les éventuels problèmes de serrure auxquels vous seriez confrontés, afin que vous puissiez obtenir un prix raisonnable pour un dépannage ou tout autre travail serrurier.

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Quels sont les différents problèmes de serrurerie ?

Bien souvent, nous ne prêtons attention aux serrures que lorsqu’elles nous posent des problèmes. Le plus récurrent de ces problèmes est le suivant : la serrure est coincée ; elle ne s’ouvre plus.

Les causes sont multiples : clef cassée à l’intérieur de la serrure, perte de la clef, claquage de la porte avec ou sans la clef sur la serrure, etc.

Si vous êtes confronté à ce genre de problèmes, voici quelques conseils que vous devriez suivre avant de faire appel à un serrurier professionnel.

• Porte claquée non verrouillée sans clef dessus :

  Vous êtes peut-être sorti prendre le journal et sans crier gare, la porte claque derrière vous. Dans ce cas de figure, la technique le plus connue pour ouvrir la porte s’appelle le By-pass. Elle consiste à déverrouiller directement le système de fermeture de la porte sans crocheter son système de sécurité. La plupart du temps, on utilise un cliché radiographique que l’on introduit dans le système de fermeture pour y exercer une pression afin d’ouvrir la porte.

  Ceci dit, déverrouiller une porte de cette manière requiert une certaine dextérité, et lorsque la porte en question est épaisse, ou que le système est déjà vieux, mieux vaut en référer à un professionnel.

  Il faut aussi savoir que dans la quasi-totalité des cas de porte claquées (même les portes blindées) il n’est pas nécessaire de détruire la serrure. Vous devriez considérer avec beaucoup de réserve, une proposition de ce genre venant d’un professionnel.

Cependant, si la technique du By-pass ne marche pas, une autre possibilité s’offre à vous. Elle consiste à faire un orifice de moins d’un centimètre de diamètre dans la porte pour ensuite y passer un fil de fer à l’aide duquel vous pourrez actionner la poignée. Il faudra par la suite reboucher le trou avec des enduits. Mais mieux vaut recourir à un professionnel pour le faire.

Le remplacement de la serrure suite à un claquage de porte est très rare ; et ceci est valable même pour les portes blindées. Méfiez-vous donc des serruriers qui préconisent systématiquement un remplacement de la serrure pour ce genre de problème.

• Porte claquée non verrouillé et avec clef :

  Si la porte s’est claquée avec la clef dans la serrure, la technique du By-pass reste efficace. Cependant, la clef peut bloquer le système de verrouillage pour certains types de serrure.

  Dans ces cas il faut juste pousser la clef hors de la serrure avec un fil de fer ou à l’aide d’outils plus adaptés. Nous vous conseillons dans ce cas aussi de refuser un devis comportant la destruction de la serrure.

• Porte claquée et verrouillée :
  

  Vous avez peut-être perdu les clefs de votre porte ou la porte qui a claquée derrière vous s’est verrouillée. Ici, l’intervention d’un serrurier professionnel est indispensable puisque les techniques énumérées plus haut ne suffiront pas.

  Selon le type de serrure, et si la clef n’y est pas, la porte pourra être ouverte avec un passe-partout. Dans le cas où la serrure ne pourra être forcée, il faudra percer les cylindres de la serrure ou démonter la serrure elle-même pour que la porte s’ouvre.

  A la fin de l’opération, la réutilisation de la serrure pourrait s’avérer impossible selon le type de serrure dont il s’agit. La prestation du serrurier sera donc plus chère puisqu’il faudra installer une nouvelle serrure.

• Clef cassée dans la serrure :

Votre clé s’est cassée dans la serrure pendant que vous ouvriez ou fermiez la porte ? Pas de panique ! Ce n’est pas aussi grave qu’on pourrait le croire.

Il existe en effet plusieurs astuces pour y remédier. L’une d’entre elles est l’utilisation d’un aimant assez puissant pour faire sortir la partie cassée de la serrure. Si la partie cassée de la clef déborde de quelques millimètres, vous pourrez la retirer grâce à une pince plate ou autre outil dans ce genre.

Toutefois, si la clef cassée dans la serrure n’est pas facile d’accès, vous pouvez vous servir d’un extracteur de clef que vous trouverez facilement dans les magasins de bricolage. Lorsque vous disposez du double de la clef cassée, vous pouvez, avec un peu d’habileté, démonter le barillet pour pousser la clef cassée avec le double en votre possession. Mais cette technique ne marche pas sur toutes les serrures. Vous pouvez aussi, après avoir démonté le barillet, lubrifier avec de l’huile spéciale serrure (ne pas utiliser un autre type d’huile sinon vous courrez le risque d’endommager la serrure).

Au final, si aucune de ces techniques n’a marché, demandez l’aide d’un professionnel.

Quel est le coût d’une prestation en serrurerie ?

En général, il existe deux grilles de tarification pour la prestation d’un professionnel en serrurerie : le tarif normal appliqué en journée les jours ouvrables de la semaine et le tarif appliqué en soirée, les jours fériés et les week-ends.

Dans les situations d’urgence, le tarif du serrurier peut même tripler.

Mais avant d’en venir au prix des prestations, il faudrait savoir que la facture de la prestation dépendra de plusieurs facteurs notamment le choix du serrurier.

Il faut savoir que plus le serrurier est loin du lieu d’intervention, et plus la facture sera élevée. Vous pouvez donc consulter l’annuaire ou chercher sur internet. Vous pouvez également vous adresser à la mairie.

Le choix du serrurier est d’autant plus important que c’est à cette personne que vous confierez les clefs de votre maison ou de vos bureaux. Il est l’artisan dont la mission est d’assurer la sécurité de vos biens. Assurez-vous donc que votre prestataire de service dispose d’une autorisation de travail ; qu’il vous présente un devis en bonne et due forme, et que ses prestations respectent les normes de sécurité.

De préférence, contactez plusieurs serruriers afin de pouvoir comparer les différents devis.

Lorsque vous recevez un devis, analysez-le minutieusement en accordant une attention particulière aux prestations incluses, le coût de la main d’œuvre, les fournitures proposées, et la durée des travaux.

Pour un devis objectif et pertinent, assurez-vous de préciser autant que faire se peut votre besoin en mentionnant la prestation dont vous avez besoin, les lieux concernés par lesdits travaux, l’urgence de l’intervention et le lieu où cela doit se faire.

Lorsque vous êtes face à un problème de serrure, il est primordial de garder votre sang froid. En effet, la précipitation peut vous amener à accepter l’offre du premier venu et ainsi courir le risque d’une facture trop salée. Et certains serruriers n’hésiteront pas une seconde à profiter de votre angoisse.

Le prix moyen d’un serrurier

Le prix moyen d’une intervention du serrurier en journée, est compris entre 80 et 150 euros. La facture peut encore augmenter s’il s’agit de mécanismes complexes comme les systèmes électroniques ou encore s’il y a plusieurs serrures sur la porte.

A la facture s’ajoute aussi le prix du déplacement qui varie de façon significative selon le prestataire que vous contactez. Normalement, le coût du déplacement est plutôt raisonnable. Mais si votre besoin est urgent et que vous contactez le serrurier pendant le week-end, un jour férié ou durant ses jours d’astreintes, le prix double. La facture s’alourdira encore plus si les travaux requièrent l’installation d’une nouvelle serrure.

Voici un récapitulatif des coûts auxquels vous devrez faire face pour des travaux en serrurerie

Type de prestation	Tarif le plus bas (en euro)	Tarif le plus élevé (en euro)
Devis à domicile	0	50
Remplacement de clef	4	70
Remplacement de serrure	75	150
Ouverture de porte claquée simple (en semaine)	60	90
Ouverture de porte blindée claquée (en semaine)	80	120
Ouverture de porte simple fermée à clef	60	90
Ouverture de porte blindée fermé à clef	90	140
Ouverture de porte le week end (samedi et dimanche) et jours fériés	120 et plus en fonction de la porte	150 et plus en fonction de la porte
Remplacement de serrure de boîte aux lettres	60	120
Changement de serrure 3 point	A partir de 450
Installation de porte	60	120
Pose de cornière anti pinces	160	200
Installation de gâche de protection pour serrure à trois points	60	120
Déblocage de rideau métallique	60	120
Réparation de triangle	70	110
Réparation de cylindre	100	150
Blindage de porte	450 en moyenne
Entretien de serrure	60 en moyenne par an
Barre anti panique 3 points latéraux ou 1 point réversible	A partir de 350

Il faut noter que ces prix n’incluent pas la TVA et le coût des matériaux. La main d’œuvre est facturée selon un tarif horaire compris entre 50 et 80 euros. Ces tarifs pour la majeure partie ne sont valables que les jours ouvrables de la semaine et aux heures de travail (9h à 20h).

Si vous appelez le serrurier tard le soir les prix augmenteront. Les week-ends, jours fériés et jours de vacances sont également exclus.

La loi applique différents taux de TVA à une prestation en serrurerie selon le cas. On en distingue deux :

• TVA réduite à 5,5% pour les prestations d’urgence en rapport à un cambriolage ou une perte de clef. Mais ceci n’est pas valable si les travaux ont pour cause l’intervention d’un huissier de justice.
• TVA à 20% pour les autres cas.

Bon à savoir

Certaines arnaques sont malheureusement constatées en serrurerie. Une publicité un peu agressive (comme des flyers dans votre boîte à lettre) de la part d’un serrurier pourrait dissimuler un individu peu scrupuleux qui cherche à limiter vos choix de prestataire puisque l’on choisit souvent ce qui est juste à disposition lorsqu’un besoin urgent se fait sentir.

Il faut cependant noter que les cas d’arnaque et de serrurier peu scrupuleux ne sont pas du tout représentatifs de l’ensemble des serruriers qui sont pour la grande majorité des personnes honnêtes.

Dès lors que votre serrurier est totalement transparent sur ses tarifs, il n’y a pas de quoi s’inquiéter.

Si vous êtes insatisfait de la prestation du serrurier et que vous disposez d’arguments valables, la loi vous autorise un certain nombre de recours. En effet, vous pouvez : demander un dédommagement au serrurier en lui envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception ; porter plainte dans un commissariat de police ; contacter une structure chargée de la répression des fraudes ou une association de consommateurs pour vous plaindre.

Si vous disposez d’une assurance pour votre bâtiment, rapprochez-vous de l’assureur pour savoir si votre contrat couvre ce genre de prestation. Le cas échéant, vous vous verrez rembourser les frais engagés selon les modalités de votre contrat d’assurance.

Comment trouver un professionnel sérieux ?

Si vous devez contacter un serrurier, c’est rarement pour attendre des semaines avant l’intervention. Pour autant, même dans le cas d’un depannage en urgence, il est important de ne pas faire n’importe quoi et de faire appel au premier venu. Nous allons donc vous donner quelques conseils pour trouver un professionnel sérieux et compétent.

• Appeler sa compagnie d’assurance : en effet, il se peut que ce type d’intervention soit pris en charge par votre contrat habitation. Votre assurance vous enverra alors un professionnel et se chargera de régler la facture, dans la limite du plafond fixé par votre contrat. Si cela n’est pas couvert par votre assurance, rien ne vous empêche de demander, si elle ne peut pas vous recommander un professionnel. Les compagnies d’assurances travaillent en général avec des entreprises sérieuses. Attention, dans la seconde option, rien ne vous oblige à faire confiance au professionnel. Nous vous recommandons d’ailleurs de lire la suite de nos conseils.
• Taper « dépannage serrurier” dans un moteur de recherche ne vous garantit absolument rien. Vous devez prendre votre temps, en regardant le site web du professionnel, pour voir si des tarifs y sont indiqués. Il vous faudra également vérifier si ce serrurier possède bien un numéro de Siret et est bien immatriculé sur le registre des professionnels du secteur.
• Demander plusieurs devis : Même en cas d’urgence un devis gratuit doit vous être envoyé. Dans la mesure du possible, essayez d’obtenir au moins 3 devis pour pouvoir comparer les tarifs et les solutions envisagées. Enfin, rappelez-vous que vous devez signer le devis avant le début des travaux. Si le serrurier est réticent, faites appel à un autre professionnel, c’est plus sûr.

Enfin, vous ne devez jamais payer la totalité avant l’achèvement de l’intervention et sans avoir vérifié le bon fonctionnement de la serrure, de la porte et de vos clés.